メールニュース｜どうぶつ病院宅配便【直販】

ご利用規約
ペットライン株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が運営するオンラインショップ「どうぶつ病院宅配便」（以下「当サイト」といいます）にて提供する当サイトの閲覧ならびに当サイトからの商品購入、売買およびこれらに関するサービス（以下「本サービス」といいます）の利用につきまして、以下のとおり利用規約（以下「本規約」といいます）を定めます。

第1条 規約の適用
（1）当サイトおよび本サービスを利用する場合、お客様（以下「お客様」といいます）は本規約に同意いただく必要があります。お客様が当サイトまたは本サービスを利用した場合には、本規約に同意されたものとして本規約が適用されますので、本規約を注意深くお読みください。
（2） 当社が当サイトへの掲載他、当社が適当と認める方法により周知する個別規約および当社が随時お客様に対し通知する追加規約もしくは規定、ルール、ご利用ガイド、その他のガイドラインおよびヘルプ等は、本規約の一部を構成するものといたします。ただし、本サービスに関して、本規約と当社が周知する個別規約または追加規約もしくは規定、ルール、ご利用ガイド、その他のガイドラインおよびヘルプ等が異なる場合には、本規約、個別規約または追加規約もしくは規定、ルール、ご利用ガイド、その他のガイドラインおよびヘルプのうち、最新の定めが優先するものといたします。
（3） 当社はお客様への事前通知や承諾を得ることなく、本規約、本サービスの全部または一部を変更することができるものといたします。その場合、当社は当サイトへの掲載、その他当社が適当と認める方法により、変更後の本規約の内容及び効力発生時期をお客様に周知するものとします。変更後の本規約の効力発生日は、当社が変更後の本規約をお客様に通知を行った時点からとします。お客様が、当該通知後も本サービス、当サイトの利用を行った場合は、お客様が変更後の本規約の記載内容に同意したものとみなされます。
（4）お客様が未成年者である場合には、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで、本サービスをご利用ください。
（5）未成年者のお客様が、法定代理人の同意がないにもかかわらず同意があると偽りまたは年齢について成年と偽って本サービスを利用した場合、その他行為能力者であることを信じさせるために詐術を用いた場合、本サービスに関する一切の法律行為を取り消すことはできません。
（6）本規約の同意時に未成年であったお客様が成年に達した後に本サービスを利用した場合、当該お客様は本サービスに関する一切の法律行為を追認したものとみなされます。

第2条 本サービスの利用
（1） お客様は本サービスを通して、当社から商品を購入できます。お客様は商品等の購入を希望する場合、当社が指定する方法に従って、商品の購入またはサービスの利用を申し込むものといたします。お客様は、申込み内容につき真実かつ正確なデータを入力し、送信するものといたします。
（2）当社は、お客様向けにメールで連絡事項の告知や広告その他の情報提供を行います。あらかじめご了承ください。
（3）当社は、お客様が次の各号のいずれか一つに該当する場合は、当社の判断により入会申込を承諾しないことがあります。
 ①　当社の定める方法によらず入会の申込を行った場合 
 ②　過去に本規約または当社の定めるその他の利用規約等に違反したことを理由として退会処分を受けた者である場合
 ③　不正な手段をもって登録を行っていると当社が判断した場合
 ④　本人以外の情報を登録している場合
 ⑤　その他当社が不適切と判断した場合
（4） 本サービスによる商品等の配送は日本国内に限ります。

第３条　会員情報の管理
（1）お客様は、利用に際して登録した情報（以下、「登録情報」といいます。メールアドレスやパスワード等を含みます）について、自己の責任の下、任意に登録、管理するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買などをしてはならないものとします。
（2）当社は、登録情報によって本サービスの利用があった場合、利用登録をおこなった本人が利用したものと扱うことができ、当該利用によって生じた結果ならびにそれに伴う一切の責任については、利用登録を行った本人に帰属するものとします。 
（3）お客様は、登録情報の不正使用によって当社または第三者に損害が生じた場合、当社および第三者に対して、当該損害を賠償するものとします。 
（4）登録情報の管理は、お客様が自己の責任の下で行うものとし、登録情報が不正確または虚偽であったためにお客様が被った一切の不利益および損害に関して、当社は責任を負わないものとします。 
（5）登録情報が盗用されまたは第三者に利用されていることが判明した場合、お客様は直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。

第4条 動物病院コード
 本サービスにて商品をご注文いただくためには、動物病院コードが必要になります。動物病院コードは、当社と提携している動物病院から食事指導を受けた上で発行を受けてださい。

第5条 契約の成立
（1）本サービスにて商品をご注文いただくと、ご注文を受領した旨とご注文の内容を記載した「ご注文内容の確認」メール（自動配信）が送信されますが、これはご注文の情報を当社が受領したことをお客様にお知らせするためのものであって、ご注文に対する当社の承諾の意思表示ではありません。
    当社による商品発送（商品を発送した時に「ご注文商品の発送」メールをお送りします。）または法令に基づき必要に応じて当社が別途お送りする申込みを承諾する旨の電子メールのいずれか早い方をお客様の契約申込みに対する当社の承諾とし、その時点で売買契約が成立いたします。「ご注文商品の発送」メールおよび申込みを承諾する旨の電子メールは、ご注文時にご登録いただきましたメールアドレス宛に、テキストメールでお送りいたします。ご注文の撤回および売買契約の解除（第8条に従い、「キャンセル等」といいます）が必要な場合は、商品発送前にご連絡ください。商品発送後のお客様都合によるキャンセル等はお受けできません。キャンセル等の詳細については本規約第8条をご確認ください。
（2）前項の規定にかかわらず、本サービス利用に関して､不正行為、本規約第17条に定める禁止事項に抵触する行為、その他の不適切な行為があった場合、またはお客様指定のクレジットカード会社から与信不履行等の旨の連絡があった場合、売買契約の取消または解除、履行停止その他必要な措置を取ることがあります。

第6条 決済方法
（1） 商品販売価格は、商品毎に定められていますので、商品ページをご確認ください。商品販売価格に変更がある場合は、ご注文時の価格が適用されます。商品販売価格、消費税、送料その他の必要料金の扱いについては商品ページおよびご利用ガイドの「お支払方法と商品のお届けについて」をご確認ください。
（2） クレジットカードでのお支払い
 ① お客様本人名義のクレジットカードによるお支払いによるものといたします。利用可能なカード会社についてはご利用ガイドの「お支払方法と商品のお届けについて」をご確認ください。
 ② クレジットカードでのお支払いにつきましては、お客様がカード会社との間で別途契約する条件に従うものといたします。なお、お客様とカード会社等の間で紛争が生じた場合には、お客様は自己の責任と費用で当該紛争を処理解決するものとし、当社および当サイトは一切関与しないものといたします。
（3） GMO後払いによるお支払い
 ① GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
 　※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
 ② 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
 ③ 後払い手数料として273円（税込）がかかります。
 ④ ご注意
 ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
 ・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
 ・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
 ・GMO後払いでお支払いする場合、商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたし　ます。商品には同梱されませんので到着が前後することがございます。予めご了承ください。
 ・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
   ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。

第7条 商品のお引渡期日・商品の引取権
（1）お引渡期日
 お客様によるご注文日（本サービスから注文を当社宛に送信された日）から１～３営業日以内に発送いたします。商品のお届けについて、詳しくはご利用ガイドの「お支払方法と商品のお届けについて」をご確認ください。
（2）商品の引取権
 お客様またはお届け先においては、商品の発送から2週間以内にお受け取り願います。商品を発送して2週間を経過しても商品をお受け取りいただけない場合は、お客様が商品の引取り権を放棄したものとみなします。

第8条 ご注文の撤回および売買契約の解除・返品・交換
（1）お客様都合によるご注文の撤回および売買契約の解除（以下、「キャンセル等」といいます）
 お客様都合によるご注文のキャンセル等は、当社がご注文商品を発送するまで（発送については、別途送付される「ご注文商品の発送」メールをご確認ください。）のみ受け付けます。発送済みの商品についてはお客様都合によるキャンセル等を一切お受けできません。
（2）お客様都合による返品・交換
 お客様都合による返品・交換は、商品未開封の場合に限り、以下の条件を承諾いただくことでお受けいたします。
 ① 商品到着後8日以内に事前にご連絡すること。
 ② お客様のお名前・ご住所・お電話番号および返送商品名と個数をご記入いただいた紙を併せて返送すること。
 ③ 返送料はお客様負担となること（着払いで返送された場合は実費を請求いたします。）
 ④ 返品によって正味購入金額が7,500円未満になった場合は、その送料もお客様のご負担となること。
 なお、無料プレゼント分を含むご購入時に返品が発生した場合、第13条第（3）項に従い返品される1個目の商品を無料プレゼント分と判断いたします。
（3）当社に過失のある場合による返品・交換
 商品の品質などについては万全を期しておりますが、万一お届けした商品がお申し込み商品と異なったり、破損などの品質上の不適合があったりした場合には、商品到着後90日以内に事前にご連絡いただいた場合であって、当サイトでご注文の実績がある商品の場合に限り、商品を交換または支払済みの代金を返金いたします。当社の過失による返品の場合、返送料は当社が負担いたしますので、着払いにてお送りください。
 なお、以下の場合は当社の過失による場合であっても、返品を含めその他一切の請求をお受けできません。
 ① 商品到着後90日以内に事前にご連絡いただけなかった商品
 ② 当サイトでご注文のない商品
 ③ ご注文いただいたお客様以外のお客様からの返品
 また、無料プレゼント分を含むご購入時に返品が発生した場合、第13条第（3）項に従い返品される1個目の商品を無料プレゼント分と判断いたします。
 お客様から上記返品の商品を受領次第、担当部署にて順次返金処理を開始いたします。お支払いが完了している場合の返金方法は、クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社からのご返金となります。クレジットカード会社の対応によりお時間をいただく場合もあります。なお、当社からの返金額に対して利息は付されません。

第9条 商品の所有権およびリスクの移転
 本サービスにて購入された商品の所有権および危険負担は、配送業者からお客様に引き渡された時点でお客様に移転するものといたします。なお、お客様への引渡し前に商品の滅失・紛失・盗難・破損等があった取引については第8条第（3）項に従い返品が可能です。

第10条 商品に関する免責事項
（1）当社は、本サービス上での商品説明および表記につきまして、できる限り正確性を期しておりますが、正確性、完全性、最新性を保証するものではありません。現状と異なる表記があった場合には現状を優先いたします。
（2）商品の紹介における画像は、特に言及がない限りイメージであり、実際にお届けする商品と色などが異なる場合があります。
（3）商品がペットの身体に合わない場合は使用を中止してください。中止後も動物の体調に異常がある場合は、動物病院コードを発行した動物病院にお問い合わせください。その際のトラブルに関しましては、当社は責任を負いかねます。

第11条 利用の際の機器・費用負担
 お客様はインターネットや電子メールを利用するために必要な機器やソフトウェア、接続料および通信料についてはお客様自身の責任と費用において、設置・運用していただく必要があります。当社はお客様が本サービスにアクセスするための準備・方法等については一切関与しておりません。また、お客様と各種プロバイダーとの接続等に関するご指摘等につきましても一切受付けないものといたします。

第12条 通知・連絡
（1）当社からのお客様に対する通知は、本サービス上の掲示・電子メール・アプリ内通知によるものといたします。
（2）前項の通知が本サービス上の掲示によって行われる場合、お客様が本サービスにアクセスすることで当該通知を閲覧することが可能となった時点で、お客様への通知が完了したものとみなします。
（3）本条第（1）項の通知が電子メールまたはアプリ内通知で行われる場合、当社がお客様へ通知を送信した時点で完了したものとみなします。

第13条 販売条件
（1）本サービス上に提示される販売条件（3個購入につき1個無料プレゼント等）は予告なく変更されることがあります。
（2）無料プレゼント分は3個目をご注文された際に同梱してお届けします。
（3）無料プレゼント分を含むご購入時に返品が発生した場合、返品される1個目の商品を無料プレゼント分と判断いたします。

第14条 知的財産権
 本サービス上のすべての著作物、肖像、キャラクター、マーク、その他の情報は、当社ないしその提供者が著作権等の知的財産権、またはその使用権その他の権利を有しております。本サービスのダウンロード、プリントアウトその他の方法による複製は、個人的または家庭内での限られた範囲における私的使用に限らせていただきます。本サービス内の情報およびプログラムを、他のWebサイトや印刷物に転用（コピー、アップロード、掲載、引用など）することはお控えください。その他著作権法で認められている範囲を超えて、本サービスに掲載されているコンテンツを無断で使用することはお控えください。

第15条 個人情報
 お客様による本サービスの利用に関連して、当社が知りえるお客様の情報の管理および取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーによるものといたします。また、お客様は、自身の情報が、当社所定のプライバシーポリシーに従って取り扱われることに同意するものといたします。
 なお、本サービス特有の利用目的として、お客様の購入情報をお客様がご購入時に選択された動物病院に対してのみご連絡させていただきます。

第16条 本サービスに関する免責事項
（1）お客様が本サービスを利用して行う電子商取引は、お客様と当社間の直接取引になります。当社は、お客様の登録内容に従い事務を処理することにより、当社の債務を履行し免責されるものといたします。
（2）当社は、本サービスの利用によりお客様間またはお客様と動物病院との間で生じたトラブルに関して一切の責任を負わないものといたします。
（3）当社は、本サービスより提供される情報が、お客様または第三者の権利を侵害した場合、その権利の侵害に起因して紛争が生じた場合でも、その侵害および紛争に関して一切の責任を負わないものといたします。
（4）当社が相応の安全策を講じたにもかかわらず、以下の事由によりお客様に損害または不利益が生じた場合、当社は一切の責任を負わないものといたします。
 ① 通信機器・通信回線・コンピューター等のシステム機器等の障害また瑕疵等によりこの本サービスの提供が中断あるいは遅延、あるいは過誤・欠陥が生じた場合
 ② 第三者による妨害、侵入、情報改変等により本サービスの提供が中断あるいは遅延あるいは誤り・欠陥が生じた場合
 ③ お客様から送信された情報が当社の重大な過失によらないシステム上の制限・エラー・内容の瑕疵等により受信されない場合、あるいは誤った情報として受信された場合
 ④ 当社に故意または重大な過失がなく、本サービスが提供する情報に誤信・欠陥があった場合
 ⑤ 本サービスからのダウンロードやコンピューターウイルス感染等によりコンピューター、回線、ソフトウェア、ハードウェア等の損害が発生した場合
 ⑥本サービスの利用に供する情報端末のＯＳのバージョンアップ等に伴う不具合が生じた場合
（5）お客様は、AppStore、GooglePlay等のサービスストアの利用規約および運用方針の変更等に伴い、本サービスの一部又は全部の利用が制限される可能性があることをあらかじめ了承するものとし、これに関して当社は一切の責任を負わないものとします。
（6）当社は、本サービスの内容変更、中断、終了、第17条に基づいて当社が講じた措置によって生じたいかなる損害についても、一切の責任を負わないものとします。
（7）当社は、お客様の本サービスの利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負わないものとします。
（8）当社は、当社に故意または過失があった場合を除き、本サービスを利用したことにより直接的または間接的にお客様に発生した損害について、一切の責任を負わないものとします。
（9）お客様は本サービスの利用に起因または関連して第三者から損害賠償請求等を受けた場合、自らの責任と費用において解決するものとし、当社は解決に協力する義務を負わないものといたします。また、当社が第三者から損害賠償請求等を受けた場合、その解決に関して必要な範囲でお客様に協力を求めることがあり、お客様はこれに協力するものといたします。

第17条 禁止事項
 お客様は、本サービスの利用にあたり、以下各号のいずれかに該当する行為を行ってはならないものといたします。なお、これらに該当する行為があった場合、当社は予告することなく売買契約の解除やお客様アカウントの停止その他必要な措置をとることがあります。
（1）本サービスに情報登録する際、虚偽の内容を送信・登録すること
（2）本サービスの円滑な運営を阻害すること
（3）公序良俗または信義則に反する行為をすること
（4）本サービスが提供するサービスおよび商品などを営利目的として再利用すること
（5）法令、規則、条例、告示、ガイドライン、通達、判決、命令、その他本規約、その他の追加規約もしくは規定、ルール、ご利用ガイドおよびヘルプ等に違反する行為、またはその恐れのある行為をすること
（6）商品の受領拒否や契約解除を正当な理由なく繰り返すこと
（7）クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
（8）他のお客様、第三者、当サイトまたは当社の権利を侵害し、もしくは迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
（9）当社のサーバーに蓄積された情報を不正に書き換え、または消去する行為
（10）当社のサーバーに負担をかける行為やウィルス等の有害なコンピュータープログラム等を送信もしくは掲載する行為等、当社のネットワーク・システムに支障を与える行為、またはこれらのおそれのある行為
（11）当社提供のインターフェース以外の方法で当社サービスにアクセスを試みる行為
（12）1つの会員IDを複数名で利用すること
（13）1人の会員が複数の会員IDを取得する行為
（14）動物病院コード発行元の動物病院より、食事指導を受けずに本サービスで商品を購入すること
（15）転売目的の購入が疑われる注文
（16）不特定多数が閲覧可能な場所（Webサイト、SNS等）上に動物病院コードを掲載すること
（17）動物病院コード発行元の動物病院より食事指導を受けていない第三者へ動物病院　コードを開示すること
（18） 前（1）～（17）に定める禁止事項に類する行為または禁止事項の趣旨に反する行為、その他、当社が不適当、不適切と判断する行為をすること

第18条 本サービスの停止・中止・終了
（1）当社は、以下の事由に起因する場合、本サービスの全部または一部を停止することができ、これによりお客様または第三者に損害が発生した場合、当社は一切の責任を負わないものといたします。ただし、当社に故意または重過失があり、これにより損害を生じた場合はこの限りではありません。
 ① 定期的または緊急に本サービス提供のためのシステムの保守・点検を行う場合
 ② 火災、停電、天災地変等の非常事態により本サービスの運営が不能となった場合
 ③ 戦争、内乱、暴動、騒擾、労働争議等により本サービスの運営が不能となった場合
 ④ 法令等に基づく措置により本サービスが提供できない場合
 ⑤ その他当社が止むを得ないと判断した場合
（2）当社は、前項により本サービスの運用を停止する場合、事前に本サービス上でその旨を通知するものといたします。ただし、緊急の場合はこの限りではありません。
（3） 当社は、営業上その他の理由により、本サービスの全部または一部の提供を終了する場合があります。この場合、当社は、3か月間の予告期間をもって、以下のいずれかの方法によりお客様に本サービスの終了を通知いたします。
 ① 当サイトのトップページおよび本サービスに付随する画面のいずれかにおいて告知すること
 ② お客様に対して第12条に記載される方法にて通知を行うこと
（4） お客様が、前項の定めによる告知または通知を確認しなかったことにより不利益を被ったとしても、当社はお客様に対して一切責任を負わないものといたします。

第19条 リンク
（1）当サイトへのリンクは、お客様の自ら運営管理するウェブサイト、電子メールのメッセージ、アプリケーションにおいて、当サイトのどのページに誘導するリンクであっても、原則として自由です。
    ただし、リンク元サイトのコンテンツが以下の場合において、リンクをお断りいたします。また、リンク元サイトに当サイトの画面の全部または一部が直接表示されるようなリンクはお断りしております。
 ① 公序良俗に反するもの
 ② 法律・法令等に違反しまたは違反する恐れがある内容を含むものと認められる場合
 ③ 当社がリンク元サイトと共同・提携している等第三者に誤解を与える恐れがある場合
 ④ その他当社が不適切であると判断した場合
 リンクを貼った場合は、リンク先のページとURL、リンク元のサイトの内容とURL、リンクの目的などを記載して当社宛てにご連絡ください。
（2）リンクの設定に際しては、当サイトへのリンクだとはっきりと分かる表現・記述をしてください。リンクの仕方やページの内容によっては、リンク方法の変更、またはリンクの削除をお願いする場合がありますので、あらかじめご了承ください。
（3）当サイトが提供する各種サービスの中から、他のサイトへリンクを提供している場合、当社は当サイト外のサイトについては何ら責任を負いません。

第20条 準拠法・合意管轄裁判所
本サービスに関する紛争を含む一切の事項は、日本法を準拠法とし、本サービスの利用に係わる一切の紛争の専属的合意管轄裁判所は、東京地方裁判所といたします。
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